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Homeowners     21 Jun 2023

10 tips para elegir una empresa de administración de Airbnb

La plataforma Airbnb ha revolucionado el sector de alquiler inmobiliario, habilitando un mercado dinámico y prometedor. Sin embargo, todo el trabajo que implica rentar una propiedad a corto plazo puede ser un desafío, especialmente para quienes no cuentan con la experiencia o el tiempo necesario para llevar a cabo la gestión. Es por eso que existen empresas de administración de Airbnb que se encargan de todo esto, y aquí te daremos algunos consejos sobre qué tomar en cuenta a la hora de elegir la adecuada para esta tarea.

Las empresas de administración de Airbnb se encargan de posicionar las propiedades en diferentes canales, gestionar las reservaciones, comunicarse con los huéspedes, ocuparse de la limpieza, el mantenimiento y el suministro de artículos en el alojamiento.

Si buscas asegurar que tus huéspedes obtengan un servicio de primera, contar con el apoyo profesional puede marcar la diferencia.

1. Define tus necesidades y objetivos

Antes de elegir qué empresa se encargará de gestionar y administrar tus propiedades, es importante tener claro cuáles son tus necesidades y objetivos. Esto te permitirá encontrar un aliado que se ajuste a tus requerimientos, y facilitará el éxito de la colaboración.

Algunas preguntas para definir tus deseos y metas son:

  • ¿Cuál es mi objetivo principal al alquilar mi propiedad en Airbnb?
  • ¿Cuánto tiempo y esfuerzo puedo dedicar a la gestión?
  • ¿Cuál es mi presupuesto para los servicios de administración de Airbnb?
  • ¿Qué tipo de flexibilidad y personalización deseo en los servicios de administración?
  • ¿Cuáles son mis expectativas en cuanto a la calidad del servicio y la satisfacción del huésped? 


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2. Recopila información de las empresas de administración de Airbnb

Realizar una investigación exhaustiva sobre las empresas de administración disponibles es fundamental para conocer su reputación, trayectoria y experiencia

Uno de los primeros pasos es consultar fuentes en línea, recopilar reseñas e identificar la autoridad de dicha empresa. También recomendamos verificar que cuenten con todos los permisos necesarios para operar de manera legal y regulada.


3. Experiencia y conocimiento del mercado local

Es preferible que la empresa que estés considerando cuente con experiencia en la gestión de propiedades dentro de la zona de tu propiedad, de modo que tenga conocimiento local y entienda las particularidades del mercado. Asegúrate de que la empresa conozca la demanda de alquileres, las tarifas competitivas, regulaciones locales e intereses de los turistas que llegan a la zona.

4. Servicios que ofrecen las empresas de administración de Airbnb

Las empresas de administración de Airbnb ofrecen una variedad de servicios para facilitar la gestión de tu propiedad y, aunque pueden variar, comúnmente incluyen:

  • Gestión de reservas y calendarios
  • Atención al cliente y comunicación con los huéspedes
  • Limpieza y mantenimiento de la propiedad
  • Marketing y promoción de la propiedad
  • Asistencia en caso de emergencia
  • Análisis y reportes de rendimiento

En Naya Homes, además de ofrecer los servicios estándar de la industria, contamos con una herramienta que predice las tendencias de mercado, asegurando que tu propiedad se encuentre siempre a la vanguardia.

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5. Transparencia y comunicación

Una comunicación clara y transparente es indispensable para cualquier relación laboral exitosa. Evalúa la disponibilidad y capacidad de respuesta de las empresas que consideres, y asegúrate de que se adecúen a tus expectativas.

Observa si brindan información de manera transparente, contestan preguntas de modo completo y si mantienen una comunicación fluida y eficaz.

6. Costo y estructura de precios

Durante el proceso, es necesario comprender la estructura de precios de las empresas de administración de Airbnb y evaluar si esta se ajusta a tu presupuesto. Algunos consejos para entender los costos son:

  • Solicitar una explicación detallada de los cargos asociados a los servicios
  • Preguntar si los costos son fijos o varían según el tamaño o ubicación de la propiedad
  • Investigar costos adicionales por servicios específicos, como lo pueden ser la limpieza o gestión de reservas

Además, es necesario considerar la relación de inversión-ingreso. Herramientas como la calculadora de Naya Homes te permitirán conocer tus ganancias anuales por alquileres a corto plazo.

aria ocean naya homes administracion de airbnb en puerto vallarta
Uno de los departamentos administrados por Naya Homes en Aria Ocean, Puerto Vallarta

7. Evaluación de referencias y testimonios

Obtener referencias de clientes te dará una idea del rendimiento de la empresa de administración de Airbnb. Una buena opción es pedirle a la misma organización que te proporcione testimonios de otros propietarios, para discutir las preocupaciones particulares que quieras atender.

Las experiencias de otros clientes te brindarán información valiosa sobre la calidad del servicio y la confiabilidad de la empresa.

8. Visita propiedades administradas por la empresa

Esta es una excelente manera de evaluar la calidad del trabajo de la empresa. Durante la visita, es necesario prestar atención a aspectos generales de mantenimiento de la propiedad, la limpieza y la presentación.

Aprovecha el tour para observar si la propiedad cumple con los estándares que esperas para tu inmueble.

Naya Homes at Grand Venetian, Puerto Vallarta
Grand Venetian, Puerto Vallarta

9. Contrato y términos de servicio de administración de Airbnb

Antes de firmar un contrato es importante revisar detenidamente los términos de servicio. Te recomendamos verificar que el acuerdo proteja tus intereses como propietario. Algunos de los aspectos a considerar son: 

  • Duración del acuerdo: donde se especifique si el contrato es por un periodo fijo o con la opción de renovación automática. Permite tener claridad sobre el compromiso mutuo y planificar a largo plazo.
  • Responsabilidades y servicios: detalla claramente las responsabilidades que la empresa de administración asumirá, así como los servicios que ofrecerá. 
  • Honorarios y cargos: los honorarios y cargos asociados con los servicios de administración de manera específica y explícita. Incluyendo cargos adicionales, comisiones, entre otros.
  • Políticas de cancelación: tanto para ti como propietario, como para la empresa de administración. Puede incluir plazos de notificaciones, penalizaciones en caso de rescisión anticipada, entre otras.
  • Acceso y uso de la propiedad: define los términos de acceso a tu propiedad de la empresa y sus empleados. Establece cuándo y cómo pueden ingresar, así como las medidas de seguridad, y delimita lo autorizado para huéspedes y visitantes.
  • Seguro y responsabilidad: puede incluir la responsabilidad de la empresa en caso de daños a la propiedad, así como la necesidad de que la propiedad cuente con un seguro de responsabilidad civil adecuado.
  • Resolución de conflictos: establece los procedimientos para resolver conflictos o disputas entre el propietario y la empresa. Puede incluir la mediación, el arbitraje u otros métodos alternativos de resolución de conflictos.
seleccione un administrador de propiedades que sea responsable y mantenga una buena comunicación
Selecciona un administrador de propiedades que sea responsable y mantenga una buena comunicación

 10. Confianza y química

La confianza en la empresa que contrates es fundamental para establecer una relación de trabajo exitosa. Por ello, es importante conocer de manera cercana a los operadores de tu propiedad, así como las áreas de la empresa y el alcance de su labor.

Asegúrate de seleccionar una administración de Airbnb con la que te sientas cómodo, y que prometa lo mejor para tu propiedad, sus huéspedes y tus ingresos.


Si estás buscando un administrador de Airbnb en Puerto Vallarta, Los Cabos o Ciudad de México, llena el siguiente formulario y uno de nuestros expertos en vacaciones se pondrá en contacto contigo.

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